FAQ/Hoe werkt het?

Wat is de rol van dit platform?

Het Parlement francophone bruxellois en het Brussels Hoofdstedelijk Parlement hebben beslist dit platform op te richten om de toegang van de Brusselaars tot de participatiedemocratieprocessen te vergemakkelijken, te weten de Overlegcommissies en de petities.

Dit platform maakt het mogelijk om:

1. voorstellen voor thema's in te dienen (burgervoorstellen of petities);
2. deze voorstellen te ondertekenen;
3. en hun vooruitgang te volgen.

De voorstellen en petities op dit platform zijn dus afkomstig van burgers.

Ze worden allemaal onderzocht door de diensten van de twee assemblees die:

1. nagaan of zij voldoen aan de ontvankelijkheidscriteria van de voorstellen en van de petities;
2. ervoor zorgen dat hun titels en beschrijvingen de voorstellen duidelijk samenvatten;
3. de indieners een mogelijke herformulering voorstellen om te voorkomen dat ze "buiten het onderwerp" vallen;
4. en, indien nodig, ook voorstellen om hun voorstel samen te voegen met een soortgelijk al ingediend idee.

Hoe schrijf ik me in voor een bijdrage?

Om u in te schrijven, volgt u de link Inschrijven in de rechterbovenhoek van het platform en klikt u op de knop Inschrijven met Csam en kiest u een toepassing waarmee u zich online kan identificeren (eID-lezer, itsme, enz.).

Merk op dat het nodig is om het vakje aan te vinken Bij de inschrijving aanvaardt u de Algemene Gebruiksvoorwaarden om verder te gaan met de inschrijving.

De velden naam en pseudoniem zijn openbaar en verschijnen zowel op uw publiek profiel als naast uw voorstellen.

Als u een bijdrage wenst te leveren namens een organisatie (vereniging, wijkcomité, enz.), kan u de naam van deze organisatie vermelden als naam en/of pseudoniem. De contactpersoon wordt dan de depositaris van het voorstel.

Uw e-mailadres blijft privé, inclusief voor de beheerders van het platform.

Voordat u een bijdrage kan leveren, moet u uw e-mailadres valideren door te klikken op de link in de bevestigingsmail die u bij de inschrijving werd toegestuurd; vergeet niet uw ongewenste e-mail te controleren als u geen bevestigingsmail van het platform ontvangt.

Hebt u problemen met de inschrijving? Neem dan contact op met ons via contact@democratie.brussels of op 02 549 62 11.

Zodra uw inschrijving gevalideerd is, hoeft u alleen nog maar in te loggen via de Login-link rechtsboven op het platform.

Hebt u praktische vragen over online identificatie?

Om uw digitale sleutel te bepalen en u te identificeren op het platform, kan u gebruikmaken van een identiteitskaartlezer, de itsme-applicatie, een mobiele applicatie, een veiligheidscode via e-mail of sms...

Als u problemen ondervindt, kan u op deze pagina veel antwoorden op uw vragen vinden: https://sma-help.bosa.belgium.be/nl.

En als u geen passend antwoord vindt op de hulppagina's, kan u contact opnemen met de Service Desk van de online dienst van de Administratie via een online formulier: https://sma-help.fedict.belgium.be/nl/contactformulier of telefonisch op 02 740 79 92, van maandag tot vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.

Waarom moet ik me legitimeren?

Zowel voor het indienen van een burgervoorstel of een petitie als voor het ondertekenen ervan, moeten we uw identiteit verifiëren om:

1. te controleren of u voldoet aan de in het Reglement vermelde criteria;
2. u op de hoogte kunnen houden van de follow-up, en;
3. ervoor te zorgen dat een persoon niet twee keer hetzelfde burgervoorstel of dezelfde petitie ondertekent.

Voor het indienen of ondertekenen van een burgervoorstel moet u minstens 16 jaar oud zijn en in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wonen.

Voor het indienen van een petitie werd geen leeftijdsgrens of woonplaats bepaald.

Om een petitie te kunnen ondertekenen, moet u echter minstens 16 jaar oud zijn en in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wonen.

Authenticatie via Csam maakt het mogelijk om deze twee criteria te verifiëren. De verificatie gebeurt automatisch: niemand heeft toegang tot deze gegevens, tenzij u ze zelf geeft (behalve uw voor- en achternaam die op uw profiel worden weergegeven).

Waarom wordt het platform “democratie.brussels” niet correct weergegeven met de Internet Explorer (IE)-browser?

Het platform “democratie.brussels” maakt gebruik van de programmeertaal JavaScript, waarmee complexe mechanismen op een webpagina kunnen worden uitgevoerd (weergave van een menu, opties, …). Het platform maakt echter gebruik van de laatste versie van JavaScript (ES6), die niet langer compatibel is met IE 11 (versie 11 is compatibel met ES5).

Als u daarentegen gebruik maakt van Edge, de opvolger van Internet Explorer, zal u op het platform kunnen surfen en zal u van alle functionaliteiten gebruik kunnen maken.

Houd er rekening mee dat Microsoft het gebruik van Internet Explorer 11 afraadt en het niet langer ondersteunt voor zijn online toepassingen.

Waarom krijg ik een foutmelding bij de authenticatie op Itsme?

Deze foutmelding kan optreden wanneer u het petitieplatform bezoekt vanuit een andere browser dan de standaard browser op uw smartphone (bijvoorbeeld: het platform bezoeken via Chrome hoewel uw default browser Safari is), en vervolgens inlogt op Itsme.

Na de authenticatie op Itsme wordt u terug doorverwezen naar het platform via uw standaard browser. Indien die browser echter niet overeenstemt met de browser waarmee u zich heeft ingelogd, verschijnt er een foutmelding en wordt de authenticatie stopgezet.

Om dit te vermijden bezoekt u best het petitieplatform vanuit de standaard browser van uw smartphone of vanop een PC.

Voor meer uitleg, zie https://support.itsme.be/hc/nl/articles/360055306694-Authenticatie-stopgezet-foutmelding-op-overheidswebsites

Problemen met Itsme kunt u melden op https://support.itsme.be/hc/nl.

Hoe meld ik ongepaste inhoud?

Als u merkt dat een bijdrage buiten het moderatiecharter van dit participatieve platform valt, kunt u deze melden aan de beheerders van het platform via dit adres: contact@democratie.brussels, met vermelding van het probleem en de reden waarom deze inhoud voor u ongepast lijkt.

Hoe neem ik contact op met de beheerders van de website?

U kunt contact met ons opnemen via contact@democratie.brussels als u moeilijkheden ondervindt bij het indienen of ondertekenen van een voorstel of een petitie of als u vragen hebt over de processen van burgerparticipatie in het Brussels Hoofdstedelijk Parlement of het Parlement francophone bruxellois.